Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 - Informations légales

Flamme et Parfums
Émilie et Laura CARDI
[Votre adresse]
[Votre numéro SIRET]
Email : [votre-email]

Article 2 - Objet

Vente en ligne de parfums et bougies parfumées artisanaux.

Article 3 - Prix

• Prix indiqués en euros TTC
• Frais d'expédition en sus selon tarifs GLS
• Prix susceptibles de modification sans préavis

Article 4 - Commande

• Validation définitive après paiement
• Confirmation par email
• Préparation sous 1-2 jours ouvrés

Article 5 - Paiement

• Paiement sécurisé par Shopify Payments
• Cartes bancaires acceptées
• Commande expédiée après encaissement

Article 6 - Livraison

• France métropolitaine uniquement
• Délais : 24-48h après expédition (GLS)
• Livraison gratuite dès 50€

Article 7 - Droit de rétractation

• 14 jours pour retourner vos produits
• Produits dans leur emballage d'origine
• Frais de retour à votre charge

Article 8 - Garanties

• Conformité des produits garantie

• Réclamation sous 48h après réception

 

Article 9 - Protection des données personnelles

• Collecte et traitement selon le RGPD
• Droit d'accès, rectification et suppression
• Conservation sécurisée des données

Article 10 - Propriété intellectuelle

• Marques et contenus protégés
• Interdiction de reproduction sans autorisation

Article 11 - Force majeure

• Suspension des obligations en cas d'événements imprévisibles
• Notification du client

Article 12 - Réclamations

• Service client disponible par email
• Médiation de la consommation si nécessaire

Article 13 - Droit applicable

• Droit français applicable
• Tribunaux français compétents

Article 14 - Mentions spéciales produits

• • Précautions d'usage pour parfums et bougies
  • Tenir hors de portée des enfants
  • Allergènes éventuels